ハンドツールから物流、保管、工作機械と幅広く提案販売する弊社は、創業当初はボルト、ファスナー専門でしたが、やがて多くのお客様とお取り引きさせていただくなか、継手やバルブが欲しい、機械工具も扱って欲しいとさまざまなご要望をいただくようになりました。
ただ、継手といっても用途やサイズによっていろいろで、工具類を加えると数千品目にもなります。在庫ですべては揃えられませんが、ご要望には極力お応えし たい。そう願って、わたしたちは取り扱い商品と在庫を充実させてきました。その結果、品揃えは地域でも有数になり、取り扱い商品を増やしながら知識を深め ていくおかげでスタッフ一人ひとりがスペシャリストに育つようになりました。
これまで培った経験、知識、ノウハウを活かしご提案できることが、わたしたちの大きな強みになっています。
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取扱品目数はもちろん商品知識も豊富 |
豊富な在庫の中からご注文の品を確実に 素早くピックアップいたします | 商品知識は携帯の写真一つでご要望の品をお届けできるほど |
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| 創業時はボルト類専門でした | お客様のご要望にお答えする為に工具類も充実 | 今では取扱品目数は数千品目以上になります |
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ご注文の品をご要望の場所までお届けする。当たり前といえば当たり前かもしれません。しかし、生産工場によっては、敷地が広いうえに部署も細かく分かれており、納品場所はその時の事情で変わる場合もあります。 また、せっかく急ぎの商品を届けても、例えば仕様、寸法が違っていたら商品価値はゼロ。この仕事には「正確」「迅速」が求められます。そのために、わたしたちは創業以来、お客様とのコミュニケーションを大切にしてお客様を深く理解することに努め、商品の準備・検品からご要望の場所への納品まで注意を払ってきました。 これらはすべてお客様に満足していただきたいとの思いから。そして、そうした日々の積み重ねが今日の信頼につながっています。 |
常日頃からお客様とのコミュニケーションを大切にしているため、ご要望も迅速・正確に承ることができる |
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迅速に対応するために、顧客情報は、全てデータで管理しています |
ご納品前に必ず検品を実施し、ご満足いただけるように心がけています |
大手メーカーには難しいフットワークの軽さで迅速に対応いたします |
いつ、どういうご注文がお客様から入ってもすみやかにお届けしたい。それがわたしたちの思い。その結果、倉庫には約4000品目のボルト・継手の材料を品揃えするまでになり、お客様からは「必要としているものが置いてある」と高い評価をいただいています。
また、在庫以外の製品もメーカー、商社との取り引きのなかで築いてきた信用を活かし、すぐに取り寄せ、お届けしています。
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| 第1倉庫内の様子 | 第2倉庫内の様子 | 第3倉庫内の様子 |
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| 倉庫内に所狭しと並ぶ継手やボルト類。混同してしまわないように検品作業も入念に行います。 |
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弊社はスタッフ全員が、工場や作業現場をサポートするスペシャリスト。ユーザ様のご要望に必要な品を、迅速にお応えできているのは、断片的な商品情報でもメーカーがわかる豊かな経験によるものです。ですから、型番などがわからなくても、携帯電話で撮った写真など、ちょっとした情報をいただくだけでご要望の品を探してお届けしています。
また主要取り扱い品目以外でも、ご要望があればどんな商品にも対応。お客様のご要求の品質、価格、納期に最適な製品を探し出しご提案いたします。
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カタログを豊富に取り揃えておりますので、幅広い対応が可能です |
弊社スタッフは全員が商品知識に長けたエキスパートです |
主要品目以外でも探し出して確実にご納品いたします |
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お客様から寄せられるあつい信頼は、創業以来続けてきた小さな工夫のおかげかもしれません。それは少量の部品でも小さなビニール袋に入れ、型番を書いた荷札を添付して納品していること。ひと手間かかりますが、こうすることで納品が正確になり、ご担当者さまも届けられた商品を容易に確認することができます。 このような工夫を積み重ねて、これからもサービスの向上を図ってまいります。 |
先代から築き上げてきた信頼と実績 |
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| 梱包作業は手作業で丁寧に行っています |
小分けして型番を書くことで正確な納品を行います |
納品先のご担当者様が確認しやすいよう配慮しています |
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| 倉庫内の商品配置を把握している為、ピッキングもスムーズに行います |
商品に対しては細心の注意を払ってお取扱しております |
積み込み作業もスピーディかつ丁寧に行います |
お客様に喜んでいただけるサービスを提供するにはスタッフの気持ちをひとつにすることから。わたしたちはそう考え、毎朝の「朝礼」を大切にしています。
朝礼では職場向けの冊子を読み合わせ、毎日の心がけを確認。さらに「整理」「整頓」「清掃」≪３S≫の徹底を申し合わせることで業務の効率化を図り、サービス向上につなげています。
毎日の学びと気づきによって、より良い社風改善に取り組んでまいります。
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倉庫内の清掃は業務の効率化にも影響する大切な仕事です |
社屋を清掃して気持ちよくお客様をお迎えいたします |
職場環境を整えてよりよいサービスをご提供いたします |
わたしたちがいつも大切にしているのは「売って終わり」ではなく「売って始まる」ということ。お客様とのお付き合いは商品を売って始まると考えています。ですから、アフターサービスも万全。修理もすべておまかせでかまいません。
わたしたちは、お客様と商取引を通してより深いお付き合いを常に願っています。
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| 修理などのアフターサービスも万全を期しています | 手間のかかる修理依頼もすべておまかせでOK | ■ |
